コスモ石油マーケティング
サービスステーションのサービスレベル向上プログラム 「マイコスモプロジェクト」について
2016年4月28日
コスモ石油マーケティング株式会社
コスモ石油マーケティング株式会社（代表取締役社長：田中俊一）では、お客様の声をより多く収集し、コスモビークルビジョンの活動へ活かすことを目的として、コスモビークルライフ会員様を対象とした「マイコスモプロジェクト」を2016年度よりスタート致します。
サービスステーション（以下、SS）に寄せられる、お客様の評価を日常的に把握し、サービスレベルの向上につなげることで、お客様にとって身近なコスモステーションとして信頼され、支持されるブランド作りを進めてまいります。
記
《プロジェクト概要》
| 1.名称 | マイコスモプロジェクト |
|---|---|
| 2. 内容 | コスモ・ザ・カードで給油もしくはカーケア商品をご購買いただいたお客様のマイSSを、「笑顔」「清潔感」「分かりやすさ（スタッフの説明・看板類・メニュー等）」の観点から"いいね"または"頑張ろう"とご評価いただきます。その上で、総合的な印象を3段階（星の数1～3つで評価）でご評価いただいたお客様に対して、ライフポイントを10ポイントプレゼント致します。また、評価にあわせてアンケートにご回答いただきましたお客様には、さらにライフポイントを40ポイントプレゼント致します。 |
| 3. 対象会員 | コスモ・ザ・カード会員様かつコスモビークルライフ会員様で、マイSSを登録されているお客様 |
| 4. 対象SS | ビークルライフ加盟SS |
| 5. 対象商品 | 燃料油(自揮、軽油、灯油)、カーケア商品 |
以上
【本件に関するお問い合わせ先】
コスモエネルギーホールディングス株式会社
コーポレートコミュニケーション部 広報室 潮田・高田
電話 03-3798-3101 FAX 03-3798-3841